La empresa ha orientado sus esfuerzos a reforzar su atención virtual para todos sus clientes.
Desde el inicio de la pandemia, la empresa Hidrandina ha reforzado sus canales digitales de atención y pagos para que sus clientes eviten salir de casa. Por ello, también se ha implementado el Chatbot, un aplicativo de inteligencia artificial especializado para realizar consultas y obtener respuestas instantáneas.
La empresa además de ofrecer al usuario sus canales como: correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; central telefónica Serviluz: 0801-71001 y la aplicación móvil gratuita “App Distriluz”, cuenta con el WhatsApp 948 327 474 y el Facebook Messenger; donde se realizó la instalación del mencionado Chatbot que ofrece 14 opciones para seleccionar consultas y se obtenga una respuesta inmediata.
A través del Chatbot especializado de Hidrandina se puede consultar el saldo de tu deuda y fecha de vencimiento de tu recibo, te indicarán cómo descargar tu recibo de luz de manera digital, cómo pagar en línea tu servicio de energía eléctrica, solicitar facilidades para el pago de tu deuda, reportar deficiencias en el alumbrado público e interrupciones del servicio eléctrico, registrándose el incidente para ser resuelto por el personal técnico en la zona. Cabe indicar que todos los canales digitales reciben atención diaria y disponible las 24 horas del día.
Cabe resaltar que el pago del recibo de luz se puede realizar a través de las oficinas o agentes de diferentes entidades bancarias y también haciendo uso de la banca por internet. De existir recibos pendientes, pueden acogerse al programa de facilidades de pago que aún brinda Hidrandina.
Asimismo, a través de la web de Hidrandina: distriluz.com.pe/hidrandina/ también se puede realizar el pago de tu recibo de luz con el código de suministro y cualquier tarjeta de crédito o débito.
More Stories
Aquaxtreme inaugura nueva sede en Trujillo y se consolida como la academia de natación más grande del Perú
Aquaxtreme, la academia de natación más grande y campeona del Perú, inauguró una nueva sede en la I.E. José Faustino...
La Noria: I.E Hosanna presenta moderna pizarra inteligente
En este 2025, la Innovación tecnológica se pondrá al servicio de la educación en la Institución Educativa Particular Hosanna de...
Reinas trujillanas fueron coronadas en una noche de gala
Las cinco representantes participarán en diferentes eventos culturales y sociales de la región La Libertad. En una noche llena de...
La Libertad: Más de 20 investigadores participaron en exitoso XXI Seminario Binacional Peruano Argentino
• Profesionales de ambos países reflexionaron sobre temas estructurales vinculados al patrimonio cultural, historia, antropología, arte, educación e interculturalidad. Un...
AGROEXPORTACIÓN, DESDE LOS CAMPOS DE CHAVIMOCHIC, SE INCREMENTÓ UN 23% EN 2024
Según datos definitivos de ADEX, los envíos superaron los US$ 1,675.41 millones consolidando a la región La Libertad como un...
Gobierno cofinancia servicio de contratación de gerentes para asociaciones agrarias
La medida contribuye a mejorar la competitividad de los negocios y eleva calidad de vida del productor, mediante una gestión...